Почему CPC-реклама не конвертит?
Конверсия в интернет маркетинге — соотношение посетителей сайта, которые совершили «нужное» действие (кликнули по ссылке, проголосовали, купили) к общему числу посетителей сайта.
Есть люди, которые говорят, что CPC-реклама не работает. Все попробовали, потратили много денег, а результата нет. К сожалению, такие высказывания звучат достаточно часто. Попытаемся разобраться в этом вопросе.
Начнем с самого простого
Надежда сразу выйти в плюс
Учитывая специфику данного инструмента, достаточно тяжело сразу получить большой результат. Здесь говорится о продолжительном и прогнозируемом доходе. Случаи, когда вы только-только начали размещать CPC-рекламу, потратили 100 гривен, получили 3 заказа и вышли в плюс — это все-таки исключение. Как правило, прежде чем реклама начнет приносить доход, нужно проверить работоспособность большого количества объявлений, составить мало-мальский черный список (список неработающих сайтов), проверить рабочие гипотезы и творческие идеи. Определенная часть вашего бюджета уйдет на это. И к этому нужно быть готовым.
Непонимание специфики
Некоторые CPC-сети являются тематическими и узконаправленными. Поэтому, прежде чем начинать работу с ними, нужно, как минимум, уточнить их тематику, направленность и целевую аудиторию.
Ограниченные промо материалы
Не все объявления работают одинаково. Некоторые — лучше, некоторые — хуже, некоторые — вообще никак. Очень часто никто не сможет объяснить, почему одно объявление лучше, другое хуже. Из 100 созданных объявлений, результат будут давать штук 5-10. Поэтому для начала стоит сделать их как можно больше и протестировать.
Маленький бюджет
Не стоит заходить в CPC-сети с совсем уж маленьким бюджетом. По нашему мнению, минимальный бюджет для начала работы — 1500 грн. Почему? Для первичной аналитики по одной рекламируемой позиции, нужно получить хотя-бы 1 тысячу кликов (переходов на сайт с объявлений). Для более-менее комфортной работы и адекватной статистики от 4-5 тысяч. Кроме того, бюджета должно быть достаточно для нужного охвата.
Куда приходит посетитель с объявления?
Страницы, на которые осуществляется переход с объявления, должны быть целевыми. Если вы рекламируете конкретный товар, то ссылка на объявлении должна привести на страницу именно этого товара. Не на главную страницу сайта. Покупателю часто просто лениво копаться на сайте.
Почему должны купить или заказать у вас?
Наверно это вообще первый вопрос, который вы должны поставить себе. Поставьте себя на место покупателя. Чем ваш товар отличается? Он уникален, выделяется ценой или есть какие-то другие преимущества? Почему покупатель должен выбрать вас, а не ваших конкурентов? Если вы смогли заинтересовать себя собственным предложением, то сделайте так, чтобы посетитель увидел все ваши преимущества.
Указаны ли у вас цены?
Цены на сайте нужно показывать, если и конкуренты их показывают. Звонить и узнавать цену хотят не все. Проще сделать пару кликов и посмотреть сайты с ценами. Очень часто человек хочет увидеть какие-нибудь примерные расчеты. Чтобы понять порядок цен, с которыми он столкнется.
Как принимаются заказы?
Все ваши заказы обрабатываются? Насколько быстро? Продавцы просто консультируют по наличию товара, или продают? Самое обидное, когда все идеально работает — тратится бюджет на рекламу, сайт конвертит, а продавцы не достаточно оперативно обрабатывают заказы. Здесь помогут записи разговоров менеджеров с клиентом. Прослушав их можно понять как работает отдел продаж.
Как вы считаете конверсии?
Все ли заявки с сайта учтены? Все ли звонки с сайта считаются? Часто учитываются только заказы с сайта, без звонков. А ведь не все покупатели заполняют форму на сайте, кто-то и позвонит. А разница в их количестве может составлять десятки раз. Звонки приходят от интернет-рекламы, а вы думаете, что это от другого вида рекламы.
Теперь переходим к более сложным вопросам, в которых невозможно разобраться без аналитики
“Отказ от использования расширенной аналитики трафика — это прямое преступление против вашего кошелька“ — Moneycrafter.
Есть некоторые вопросы, в которых помогут разобраться инструменты аналитики CPC-сетей. Есть вопросы, в которых помогут разобраться мощные аналитические комплексы, вроде Google Analytics.
“Именно лень или неумение анализировать трафик слили больше всего бюджетов в минус, чем любой другой фактор”.
Старайтесь анализировать как можно больше параметров. Грамотно построенный аналитический отчет — ключ к успеху рекламной кампании.
Какую основную информацию можно получить из аналитических отчетов?
1. Количество посещений (переходов).
2. География пользователей.
3. Цели — позволяет посмотреть коэффициент конверсии — сколько человек из зашедших на сайт, сделали нужные действия (конверсию).
4. Источники трафика — с какого сайта приходит клиент.
5. Самое популярное содержание — самые популярные страницы, время на них, процент отказов и т. д.
6. Поиск по сайту — какие запросы вводят клиенты для поиска.
Какие проблемы можно решить при помощи анализа?
Плохо составленные белые и черные списки
Настоящей проблемой для новичков является составление белого (список хорошо работающих сайтов) и черного (сайтов не работающих) списка. Есть много переходов с какого-то сайта (например новостного), но очень мало конверсий. А с другого наоборот, переходов мало, но каждый — продажа. В понимании новичков нужно в черный список занести все площадки, которые не конвертят и можно смело получать прибыль. Доля правды в этом есть, но следует понимать, что черный список составляется учитывая определенные факторы: поведенческий, рентабельность площадок и т. д. Как разобраться? Наш менеджер Вам поможет.
Точно указывайте целевую аудиторию, географию и время показа
Нет смысла показывать рекламу всем. Выясните — кто является вашим покупателем? Если у вас ограниченный бюджет – лучше показываться только в то время, когда получается больше всего конверсий. Если на рынке много игроков с низкими бюджетами – можно попробовать показывать рекламу, когда их бюджет закончится. Например после обеда. Или вечером. Иногда бывает, что при установке общего бюджета, цена клика получается выше, чем когда указывается дневной бюджет на кампанию. Это тоже нужно проверять.
И последнее, но очень важное
Ремаркетинг
В вашем распоряжении есть такой великолепный инструмент, как ремаркетинг. В общем, это когда система отслеживает незавершённые конверсии (человек зашел на сайт, но полезных действий не совершил (отвлекся, отложил на попозже и т. д.) и повторно показывает рекламное объявление. Поверьте, очень действенно. Не забывайте включать.
Игнорирование техподдержки
Не понятно, с чем это связано, но многие начинающие плохо относятся к модераторам и поддержке CPC-сетей. Это заблуждение приведет к потере денег, из-за плохо настроенной рекламной кампании. Конечно же, заработок менеджера напрямую зависит от средства, которые вы потратите на трафик. При этом, с другой стороны, грамотные специалисты, понимают, что если Вы начнете выходить в плюс, то будете постоянно покупать у них трафик. Поэтому, сделают все, чтобы рекламная компания приносила вам прибыль. Не стоит бояться задавать вопросы менеджеры. Чаще всего именно менеджеры смогут предоставить вам наиболее точную информацию.