Подводные камни интернет-маркетинга
Малый бизнес — самый быстро растущий сегмент бизнеса. Бизнес растет, благодаря продажам. На сегодняшний день, интернет-реклама — один из основных рекламных каналов. Этот инструмент продвижения подходит для небольших рекламных бюджетов и помогает продавать больше. О том, как использовать умеренный бюджет эффективно и пойдет речь в нашем материале.
Какие инструменты продают в сети?
Контекстная реклама Google Adwords — это тип интернет-рекламы, при котором в зависимости от темы поискового запроса показывается соответствующее этой теме рекламное объявление.
Проверка соответствия темы поискового запроса и рекламного объявления производится через ключевые слова. Поэтому контекстная реклама будет показана потребителю, который использует сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах.
CPC- реклама (реклама с оплатой за клик). Самый яркий образец — тизерное объявление. Это небольшое рекламное сообщение содержащее изображение, заголовок и описание. CPC-реклама должна вызывать интерес, а соответственно, желание кликнуть по объявлению, чтобы перейти на сайт рекламодателя. Как правило, это рекламные объявления с картинкой и буквально одним предложением текста.
Реклама в Facebook — это пост с достаточно большим объемом текстовой информации, фото и видеоматериалов. Рекламный пост будет показан пользователям социальной сети, подходящим под заданные вами условия. В данном случае упор делается на соответствии потребителя определенной аудитории. Это означает, что мы должны представить, кого заинтересует ваш товар и этой аудитории его предложить.
| CPC- реклама | Контекстная реклама | Реклама в Facebook |
| Где показывается | ||
| На всех сайтах CPC-сети | В результатах поиска Google и на сайтах-партнерах. | Facebook, Instagram, Audience Network и Messenger. |
| Формат | ||
| Текстово-графическое объявление | Текстовое объявление | Множество форматов |
Стоимость
Наверное, самым доступным по цене рекламным инструментом в интернете является CPC- реклама. Стоимость одного перехода, при оплате за клики, будет начинаться от 50 копеек.
Для сравнения возьмем другой известный рекламный сервис — Google Ads. Конечно, рекламодатель здесь может поставить любую цену за переход. Но реальные цены очень зависят от запроса и объема переходов и могут доходить до десятков гривен за один переход. Стоимость рекламы в Facebook сравнима с кликом в Google.
Для того, чтобы проверить эту информацию, мы создали несколько рекламных кампаний в Google и поигрались с настройками. Например, при анализе темы “Недвижимость”, регион “Киев”, цены дешевле 1,70 гривен за клик не было ни по каким ключевым словам. Наверное, в случае очень точного задания ключевых слов, местоположения, аудитории и т. д (например при задании точного названия агентства недвижимости, района, площади квартиры), можно стоимость клика уменьшить. Но на сколько уменьшатся шансы вас найти.
Мы не будем настаивать на утверждении, что реклама в Google/Facebook дороже, но хотим отметить явную перегретость некоторых тем.
Простота запуска рекламной кампании
- Для того, чтобы запустить CPC-рекламную кампанию понадобятся буквально минуты (с учетом модерации).
- Google и Facebook сразу предупреждают, что запуск рекламы займет от нескольких часов до суток.
Настройки
Реклама приносит доход только тогда, когда она адресована нужной аудитории. CPC-сети предоставляют простые, интуитивно понятные инструменты для работы. С их помощью все настройки можно произвести за пару минут. Плюс к этому — помощь менеджера при любом бюджете.
Справедливости ради, следует отметить, что и Google, и Facebook обладают великолепными инструментами настройки аудитории, с большими возможностями. Но, с другой стороны, это и недостаток — избыточные возможности с большим количеством настроек.
Вряд ли непрофессионал учтет все ключи для продвижения и правильно подберет минус-слова, чтобы отфильтровать нецелевой трафик. Не говоря уже о том, что настройка занимает много времени. Даже у профессионала только на это уходит несколько часов. Поэтому для запуска контекста многие компании сразу обращаются к профильным специалистам.
А плохо настроенная или не настроенная кампания — это 100% шанс потратить рекламный бюджет впустую.
Каждому товару - свой рекламный инструмент
CPC-реклама подходит для почти любых видов товаров и услуг. Однако стоит помнить, что это инструмент для привлечения толпы. Поэтому он отлично подходит для продвижения таких популярных продуктов массового потребления, как гаджеты, товары для здоровья, косметика, одежда, обувь и прочее. Если товар стоит столько, сколько не жалко потратить на него кликнувшему на объявление пользователю, если эту покупку можно будет легко отнести в разряд спонтанных — значит, CPC- реклама будет идеальным средством продвижения.
Если же товар — нишевый, нужен ограниченной аудитории, стоит как самолет — то о CPC-рекламе лучше забыть. Эффективнее будет размещение в контексте или в Facebook с ориентацией на узкую заинтересованную аудиторию.
“Пустой“ трафик
При закупке рекламы часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда переход по ссылке человек сделал, но покупку не совершил. По разным причинам.
Для CPC-рекламы характерна проблема «холодного трафика». Чтобы привлечь внимание многих пользователей, объявление должно быть загадкой. К сожалению, многие, кликнувшие по объявлению и перешедшие на сайт рекламодателя, как только узнают ответ на эту загадку, сразу покинут его. Мы не смогли подвигнуть пользователя на дальнейшие действия. Не заинтересовали, не зажгли.
Для контекстной рекламы свойственна проблема, связанная с неточностью задания условий (в данном случае, ключевых слов). По причудливой логике машинного интеллекта, ваша реклама может высветиться в запросах по таким ключевым словам, которые вы не представите и во сне. Человек перейдет по объявлению и выяснит, что это не то, что он искал. Это обычная проблема ключевых слов с широким соответствием. Такой трафик называется «пустым».
В Facebook такая проблема тоже есть, хоть и в меньшей мере. Там человек, как правило, видит сразу, что вы ему предлагаете. Но там проблема немного другая. Реклама в Facebook очень эмоциональна и привлекательна — пользователь нажимает просто из интереса.
Эффективность или “поговорим о стоимости конверсии”
Что такое конверсия? Показы объявления должны перерасти в клики (переходы на сайт), а клики — в конверсии (определенное действие, которое должен совершить пользователь на сайте. Это может быть покупка, заявка, регистрация, звонок, подписка на рассылку и другое). Показов всегда значительно больше, чем кликов, а кликов — больше, чем конверсий. Сколько стоит конверсия?
В рассматриваемых видах рекламы, место, на которое попадет ваше объявление в выдаче, «разыгрывается» на аукционе. В нем принимают участие другие компании, которые рекламируются по аналогичным запросам.
В рекламе Google первая позиция приносит максимум трафика, вторая — 85%, третья — 75%, четвертая — 65%. Но и стоимость клика первого места на аукционе значительно выше стоимости клика второго места. А у второго, соответственно, значительно больше, чем у третьего. И зависимость эта геометрическая.
А вот количество конверсий растет, как правило, линейно. Поэтому для перегретых позиций свойственно следующее — хочешь достаточное количество продаж — нужно быть высоко в топе. А высоко в топе цена конверсии может быть неподъемной.
Приблизительно такая же проблематика есть и в рекламе ФБ. Чем точнее вы указываете аудиторию, тем выше цена за клик. На некотором этапе цена конверсии становится неподъемной.
В CPC-рекламе таких перегретых позиций нет. Стоимость конверсии при правильных настройках ниже. Поэтому, в ряде случаев, она является очень эффективным механизмом привлечения потенциальных клиентов.
Правильная стратегия — комбинированное применение всех трех рекламных инструментов — CPC-рекламы, контекстной и рекламы в Facebook. С некоторым приоритетом одного из них, связанным со спецификой товара. При этом, не стоит думать, что интернет-реклама — это какая-то панацея, которая автоматически повысит продажи до небес. Она может привлечь потенциальных клиентов, но вот сделают ли они покупку — это уже зависит от вас. Поэтому важно предоставить качественную интересную страницу, на которую перейдет человек с вашего объявлению. Ну и сам товар, его цена, безусловно, тоже очень важны.